সহায়তা কেন্দ্র

পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার একাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হবে।

প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী একটি একাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। একাধিক একাউন্ট খোলা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী টার্মস পেজে দেখুন।

ব্যক্তিগত তথ্যের পরিবর্তন বা আপডেট করার জন্য সাপোর্ট সেন্টারে অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণের পর তথ্য আপডেট করা সম্ভব হতে পারে।

একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি প্রক্রিয়াকরণ করার আগে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স এবং শর্তাবলী যাচাই করা হবে।

সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন একটি ইমেল ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মের যোগ্যতা ও বৈধ বয়সের শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই বিষয়গুলো নিশ্চিত করে নিন।

আপনার টাইপ করা তথ্য, সাইটের ঠিকানা এবং এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল কি না তা যাচাই করুন। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে সাপোর্ট সেন্টারে জানান।

অ্যাপটি শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ। অন্যান্য ডিভাইসের ক্ষেত্রে আপনি মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে সাইটটির সব সুবিধা পেতে পারেন।

অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম বাইরের সোর্স থেকে অ্যাপ ইনস্টল করার সময় সতর্কবার্তা দেখায়। ফাইলটি আমাদের অফিসিয়াল সাইট থেকে নামানো হলে আপনি এগিয়ে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে সাইটটি ব্যবহার করা সম্ভব এবং এটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ।

না, আপনার বিদ্যমান একাউন্ট দিয়েই অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় মাধ্যমে লগইন করা সম্ভব।

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি সরাসরি এই ওয়েবসাইটের ডাউনলোড পেজ থেকে নামিয়ে নেওয়া যায়। এছাড়া যেকোনো ডিভাইসের মোবাইল ব্রাউজার দিয়েও সাইটটি ব্যবহার করা সম্ভব।

লগইন করার পর আপনার ক্যাশিয়ার বা প্রোফাইল সেকশনে বর্তমান কারেন্সি (BDT) দেখতে পাবেন।

যদি ভুল রেফারেন্স ব্যবহার করেন, তবে দ্রুত লেনদেনের প্রমাণসহ সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন যাতে আপনার জমাটি শনাক্ত করা যায়।

ক্যাশিয়ার সেকশনে বর্তমানে উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো দেখা যাবে। জমা করতে একটি পদ্ধতি বেছে নিয়ে পরিমাণ লিখে নিশ্চিত করুন।

পেমেন্ট ইনফরমেশন পেজে প্রতিটি পদ্ধতির শর্তাবলী এবং ক্যাশিয়ার সেকশনে বর্তমানে সক্রিয় পদ্ধতিগুলো দেওয়া আছে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে। যদি দীর্ঘ সময় ধরে জমা না আসে, তবে লেনদেনের রসিদসহ সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

না, নিরাপত্তা এবং নিয়ম অনুযায়ী শুধুমাত্র একাউন্ট হোল্ডারের নিজস্ব মাধ্যম থেকে টাকা জমা দেওয়া উচিত।

ক্যাশিয়ার সেকশনে বর্তমানে উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো দেখা যাবে এবং পেমেন্ট ইনফরমেশন পেজে প্রতিটি পদ্ধতির শর্তাবলী দেওয়া আছে। জমা করতে একটি পদ্ধতি বেছে নিয়ে পরিমাণ লিখে নিশ্চিত করুন এবং উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান। কোনো লেনদেন অস্পষ্ট থাকলে সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।